Questions fréquentes

Nous vous présenterons ici les questions qui nous ont été le plus posées. Si vous avez une question et qu'elle n'est pas répertoriée ici, n'hésitez-pas à contacter notre équipe sur l'adresse UneVieDeChienFrance@gmail.com .

 

Question n°1 : Votre site est-il sécurisé ?
Oui ! Notre site est sécurisé à 100%. Notre site utilise le protocole HTTPS qui est le même protocole utilisé par le secteur bancaire.

Si tu regardes dans la barre d'adresse, tu pourras constater que l'adresse commence par HTTPS et non par HTTP comme les autres sites.
Egalement, un petit cadenas se trouve dans l'adresse. Cela te montre que le site est entièrement sécurisé.

Question n°2 : Comment commander ?
Pour commander, c'est très simple ! Il vous suffit de vous rendre sur notre site https://uneviedechien.net .
Après avoir trouvé le ou les articles que vous souhaitez acheter, cliquez sur "Ajouter au panier".
Dernière étape, cliquer sur le petit sac qui se trouve en haut à droite (le panier), et cliquer (après avoir vérifier que la commande est bonne) sur "Procéder au paiement" !

Pour commander, vous pouvez vous rendre sur notre site: https://UneVieDeChien.net Vous avez alors plus à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier et cliquez sur "Paiement".  

Question n°3 : Quels types de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires MasterCard, Visa et American Express. Nous acceptons également Apple Pay, pour les cartes compatibles. Enfin, nous accepterons PayPal dans quelques jours.

Question n°4 : J'ai vu sur la page d'accueil du site que les frais de ports sont gratuits sur tout le site, comment cela fonctionne t'il ?
Effectivement c'est bien le cas ! Nous avons fait le choix d'offrir à nos clients la livraison de nos produits.

La seule contrepartie, c'est qu'il faut attendre un peu ! Afin de vous proposer des prix très intéressants, nous travaillons en direct avec des producteurs hors de l'Union Européenne.

Rassure-toi, si attendre entre 20 et 40 jours ton produit n'est vraiment pas possible pour toi, nous te proposons aussi une livraison plus rapide (12 à 18 jours) qui n'est facturée que 4,90€ !

Question n°5 : Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?
C'est tout à fait normal ! Nous travaillons avec plusieurs producteurs, ce qui fait que les produits sont envoyés en différé.